Par Nancy Dewald,
Lead UP Formation et Conseil
Les humains réagissent mieux aux stimuli visuels - les décisions des consommateurs sont inconsciemment influencées par l'esthétique d'un magasin et ce que cela nous fait ressentir.
Savoir cela nous aide à comprendre pourquoi le merchandising visuel est essentiel à notre succès.
Qu'est-ce que le merchandising visuel ?
L'art de la présentation, qui met l'accent sur la marchandise pour renforcer son attrait commercial.
Il existe une idée fausse selon laquelle le merchandising visuel est une décoration alors qu'en fait, il s'agit de ventes et de productivité.
Quels sont les avantages d'un bon merchandising visuel ?
- Améliore l'expérience d'achat des consommateurs
Levez la main si vous entendez quotidiennement des consommateurs dire : « Je déteste acheter des lunettes. Si vous ne vendez pas les lunettes, demandez à votre équipe. Les consommateurs nous disent carrément que nous devons améliorer cette expérience. Vous pouvez baisser la main maintenant.
L'organisation et la présentation d'une manière qui semble moins écrasante est une grande partie de l'amélioration de l'expérience. Un produit organisé, affiché simplement et sans encombrement avec une signalisation appropriée est agréable pour l'œil et le cerveau humains.
Facilitez les achats des consommateurs en regroupant les marques. Si un consommateur aime une marque particulière, il veut savoir ce qui est disponible dans cette marque sans chercher.
Séparez les métaux et les plastiques au sein de la marque. Organisez le clair au foncé, de haut en bas et sur une étagère de gauche à droite.
Lorsque le consommateur peut rapidement préciser ce qu'il aime parce que le produit est bien organisé, il est plus enclin à acheter.
- Augmente les ventes
Lors de l'affichage du produit, la façon dont il est affiché influencera le montant que quelqu'un paierait. Par exemple, quelque chose vendu en masse sur des tables ou empilé indique qu'il y a beaucoup d'approvisionnement, donc peu coûteux. Ce type de présentoir serait utilisé pour des solutions de lentilles de contact, des accessoires ou des montures de vente. Des articles bien présentés avec peu d'articles indiqueraient qu'ils sont plus exclusifs et, par conséquent, plus chers. Les produits dont le prix se situe entre le haut et le bas doivent être espacés uniformément sur les étagères et les bars.
Considérez le flux de votre bureau. Regardez où les consommateurs gravitent. C'est votre espace de vente clé. Tirez parti de cet espace pour les best-sellers et les nouvelles lignes, promotions ou lignes avec lesquelles vous décidez d'aller de l'avant ou non.
- Améliore la gestion des stocks
Un produit organisé vous aide à savoir immédiatement ce qui se vend et où investir.
Plus important encore, lorsque tout a sa place, cela dissuade les vols internes et externes. Le dicton moins c'est plus est vrai.
Je me souviens d'avoir aidé un cabinet et le propriétaire m'a informé qu'il avait plus de 1,500 XNUMX cadres et que les gens marchaient toujours parce qu'ils ne trouvaient pas ce qu'ils aimaient. Le problème était qu'ils avaient trop de choix et que les consommateurs étaient trop débordés pour même essayer de trouver ce qu'ils aimaient. Limitez le nombre de marques que vous vendez et ayez une profondeur appropriée dans ces marques.
- Permet à une pratique de se démarquer dans un marché concurrentiel
Affichez des images de marque. En optométrie, nous proposons des marques incroyables. Nous devons les mettre davantage en valeur. Ces entreprises dépensent des millions de dollars en publicité – profitez-en pleinement. La reconnaissance de la marque gardera un consommateur dans votre dispensaire car il gravitera vers une marque qu'il connaît ; cela les met à l'aise.
On me pose souvent des questions sur la décoration - est-il acceptable d'ajouter des articles de saison ou une belle décoration ? C'est bien si l'accent reste mis sur le produit. Le décor peut être utilisé pour améliorer l'affichage, mais jamais pour détourner l'attention du produit que vous vendez. Assurez-vous que les affichages sont simples, propres et à jour. Les consommateurs ne veulent pas voir les feuilles tomber en janvier.
Erreurs courantes à éviter :
L'aspect visuel de votre bureau envoie un message au-delà de l'organisation du produit à vendre. Prenez un moment pour regarder autour de vous afin de vous assurer que vous ne faites pas d'erreurs courantes :
Signalisation.
Assurez-vous qu'il correspond à votre marque; le message est clair et actuel.
Quelques exemples. Pendant le COVID, le panneau sur votre porte disait-il « la porte est verrouillée » ou « Bienvenue, pour votre sécurité, informez-nous que vous êtes ici et nous vous retrouverons à la porte ».
La signalisation dans le bureau est-elle en lambeaux et collée au lieu d'être placée dans un cadre photo ?
Votre bureau est-il considéré comme un chef de file de la mode et affiche-t-il des photos de maladies oculaires partout ?
Fenêtres et éclairage
Les fenêtres avant sont un vendeur silencieux. Que vendent-ils ? S'ils ont des autocollants de fenêtre, sont-ils en bon état ?
L'éclairage doit briller sur le produit. Je le vois souvent posé sur les sols et les plafonds, à moins que ce ne soit ce que vous vendiez il est temps de sortir l'échelle.
Lors du marchandisage, les propriétaires d'entreprise ont la possibilité de simplement mettre leurs produits sur les étagères et d'espérer que les clients feront des achats. Ou les propriétaires d'entreprise avertis peuvent apprendre les facteurs clés qui incitent les acheteurs à acheter.
Nous pouvons faire mieux dans notre industrie et je suis heureux de vous aider.
Lead UP Formation et Conseil sont des experts du merchandising visuel. Contactez-nous pour une consultation gratuite ou pour en savoir plus sur nos services.