23 janvier 2024 | Astuce de la semaine
Les conflits sont inévitables dans tout environnement de travail, y compris dans le monde de l'opticien. Que ce soit entre les opticiens et leurs collègues ou entre les opticiens et leurs clients, les conflits peuvent entraîner des conséquences négatives comme une baisse de productivité et des relations tendues. Voici cinq techniques de résolution de conflits adaptées aux opticiens :
1. Reconnaître les perceptions biaisées en matière d’équité
2. Évitez l’escalade des tensions
3. Surmonter la mentalité « nous contre eux »
4. Résoudre les problèmes sous-jacents
5. Comprendre les avantages psychologiques
La résolution des conflits est essentielle au maintien d’un lieu de travail fonctionnel et harmonieux dans les cabinets d’opticiens. Grâce à ces techniques de résolution de conflits, les opticiens peuvent mieux gérer les conflits entre les employés, le personnel et les clients.
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Sources:
https://www.pon.harvard.edu/daily/conflict-resolution/conflict-resolution-strategies/
https://positivepsychology.com/conflict-resolution-in-the-workplace/
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