Par Trudi Charest, RO
Les milléniaux constituent maintenant la plus grande génération de la main-d’œuvre canadienne, il est donc impératif que les propriétaires d’entreprise sachent comment gérer et motiver ce groupe d’employés très influent. Né de 1981 à 2006, ce groupe atteint maintenant les âges de 10 – 35 ans. Une grande partie de la main-d’œuvre dans les entreprises de soins de la vue partout au Canada et qui est très active en ligne. Ils ont grandi en ligne et sur des ordinateurs. Certains les appellent la génération privilégiée qui n’a pas eu certaines des difficultés des générations précédentes, mais je les appelle la génération chanceuse. Ils sont très technologiques car cela a été une adaptation normale de grandir pour eux. Ils ont eu les avantages de la technologie à portée de main et la plupart d’entre eux n’ont pas tenu cela pour acquis, mais ont excellé avec elle.
Qu’est-ce que cela signifie pour le petit cabinet de soins oculaires ou le magasin d’optique? Cela signifie des avantages supplémentaires d’avoir des employés qui apportent un ensemble différent de compétences et d’attitudes à notre industrie en constante évolution. Si vous savez et comprenez comment tirer le meilleur parti de votre employé de la génération Y, votre entreprise verra d’excellents rendements car cette génération continuera à remplir nos bureaux de soins oculaires à mesure que d’autres générations prendront leur retraite.
Comment gérer et motiver les milléniaux:
Équilibre travail-vie personnelle : Ce groupe travaillera fort, mais il apprécie davantage son temps libre. C’est différent des baby-boomers qui ont vécu jusqu’au travail… ce groupe est vraiment à la hauteur du travail acharné, jouez dur analogie. Ne leur demandez pas de travailler au-delà de 35 – 40 heures par semaine….ce n’est pas dans leurs gènes. Ils ont une vie et apprécient trop leurs activités préférées pour y renoncer, même pour plus d’argent.
Défenseurs du numérique: Les milléniaux sont nés avec des appareils numériques dans leurs mains. Limitez l’utilisation des appareils et ils auront l’impression qu’un membre est coupé. Dites à quelqu’un qu’ils ne peuvent pas vérifier leur téléphone ou Facebook pendant la journée de travail et ils trouveront une entreprise qui n’est pas si 1990. Au lieu de cela, profitez de leur adaptabilité numérique et utilisez la technologie à votre avantage. Donnez-leur une tablette pour voyager au travail toute la journée… non seulement trouver des moyens d’épater vos patients avec elle, ils se sentiront habilités et engagés.
Environnement frais: Ennuyeux est mauvais. C’est une génération qui a tout vu et plus encore. Ils sont habitués à l’électronique de fantaisie, la musique pendant qu’ils étudient et cinq appareils allumés en même temps. Ils aiment que les choses bougent, tremblent et changent rapidement pour garder les choses nouvelles et brillantes. Ne les mettez pas dans un coin arrière d’un bureau avec une tâche à accomplir toute la journée ou ils deviendront fous et partiront. Rendez le travail amusant, stimulant et invitant. Apprenez ce qu’ils aiment faire, puis intégrez-le à d’autres responsabilités de travail pour un rendement maximal.
Structure et flexibilité: Ils ont besoin des deux. Pour bien gérer ce groupe, ce groupe a besoin d’un mélange sain de structure et de direction quotidiennes, mais d’une grande dose de flexibilité et d’appropriation. La plupart ont grandi dans des familles où les deux parents travaillaient et ils ont reçu une tonne d’autonomie en raison d’horaires de travail fous et de modes de vie familiaux occupés. Maintenant, dans leur nouvelle carrière professionnelle, ils ont besoin d’apprendre et de comprendre l’orientation de la gestion, mais ils sont si indépendants qu’ils ne toléreront pas la microgestion et le contrôle. Donnez-leur la direction et la liberté et vous ferez ressortir leur meilleur potentiel et leurs forces.
Ecouter & Éloges: Quelle génération n’aime pas cela? Les milléniaux ont l’habitude d’être entendus. Assurez-vous de leur donner l’occasion de discuter de leur travail, de leur vie et de leurs responsabilités au bureau avec vous pour entendre des idées et des options d’amélioration. Félicitez-les lorsque vous voyez un travail bien fait. Un millénial sera fidèle à une organisation qui lui fait se sentir valorisé et l’aide à progresser dans son cheminement de carrière.
Derniers mots : Il devient de plus en plus difficile de trouver et d’embaucher de bons employés. Si vous en avez de bons, développez-les, motivez-les et trouvez des moyens de les garder heureux. Ils sont la partie la plus importante de votre entreprise.

Trudi Charest est le cofondateur de 4ECPs. 4ECPs est une société de ressources d’affaires pour les professionnels de la vue avec trois divisions – emplois en soins oculaires, formation et marketing. Consultez leur site Web à www.4ecps.com ou par courriel trudi@4ecps.com.