Par Troy Patterson

Les médias sociaux se développent rapidement dans les formats mobiles et de bureau, les styles et les méthodes de livraison, et beaucoup dans l’industrie optique en profitent.

L’attrait de l’élément « libre » des médias sociaux maintient les entreprises optiques créatives dans le but de garder leur public intéressé par leur message.

“En tant que passionné de médias sociaux, il était naturel d’utiliser les multiples formats disponibles pour promouvoir l’ouverture de mon nouveau magasin il y a près de deux ans », a déclaré Ryan Horne de Regina’s Spex by Ryan. « Avec tous les coûts de démarrage associés à un nouveau magasin, la publicité traditionnelle n’était pas une option viable. »

Horne aime interagir par les médias sociaux et dit que voir les goûts, les suivis et les commentaires fournit des commentaires utiles.

« Le fait que de nouveaux clients mentionnent que leur visite était due à l’un de mes messages était très gratifiant et un excellent moyen de mesurer le succès », a-t-il déclaré.

Horne a déclaré que le contenu original est important, car les gens ne se soucient pas beaucoup des images de stock. Et les images doivent également être attrayantes, sinon elles risquent de faire en sorte que le produit ou le magasin manque de professionnalisme.

“Prenez du temps et affichez la qualité », a-t-il déclaré. « Soyez cohérent. Publiez une à trois fois par jour, sinon votre public deviendra rapidement désintéressé.

Il recommande également d’encourager les clients à partager leurs propres images avec leurs amis et à identifier votre entreprise.

“C’est tout aussi bon que la publicité de bouche à oreille et élargit considérablement votre portée et vos abonnés », a déclaré Horne. « C’est le meilleur moment de ma journée quand je poste quelque chose de vraiment cool et que je vois comment tout le monde l’aime. »

Eye Spy Optometry est dans un quartier jeune et branché de Calgary et Mark Ross a déclaré qu’il est important de contacter les clients existants avec « des informations amusantes et intéressantes, des blagues, des blogs et des rapports scientifiques sur les yeux et la vision.

“La communication est la clé », a-t-il déclaré. « Cela nous donne également l’occasion de mettre en valeur des événements spéciaux ou de nouveaux produits dans notre pratique. »

Ross a déclaré qu’une bonne qualité et des publications régulières sur les réseaux sociaux augmentent l’optimisation des moteurs de recherche, de sorte que leur site Web est plus visible pour les patients potentiels sur des plateformes comme Google.

L’optométrie océanique à Halifax s’appuie sur plusieurs canaux de médias sociaux comme « outil essentiel », via Twitter, Facebook et Instagram.

“Certains messages sont publiés sur tous les canaux et d’autres se prêtent davantage à l’un ou l’autre, alors pensez à ce que vous publiez où », a déclaré le Dr Euan McGinty d’Ocean, qui a noté que les commentaires sont importants, il ne s’agit donc pas d’un flux d’informations à sens unique. « Tout notre personnel a accès à nos comptes et peut publier, nous essayons de maintenir une voix professionnelle, mais informelle et détendue. Utilisez-le et utilisez-le régulièrement.

Sarah MacKenzie de MacKenzie Eye Care à Medicine Hat, en Alberta, a déclaré que les médias sociaux sont un moteur majeur de leur site Web, qui permet aux patients d’examiner leur technologie, leurs services et leurs produits.

“J’ai commencé à utiliser les médias sociaux dans le but d’éduquer sur l’importance de la santé oculaire, des soins de la vue réguliers et du rôle que nos médecins en optométrie fournissent dans les soins oculaires primaires », a déclaré MacKenzie. « Les médias sociaux nous permettent également de souligner notre engagement dans la communauté. »

Toby Mandelman de Bedford Eye Care a déclaré que les médias sociaux nécessitent un effort notable pour les entreprises, en particulier sur plusieurs plates-formes, mais l’avantage en vaut la peine.

Son bureau a investi dans des services pour recueillir des témoignages sur leur entreprise, ainsi que pour accroître leur présence sur le Web.

« Nous pensons que cela a vraiment porté ses fruits pour nous, car le nombre de nouveaux patients qui nous ont trouvés via les canaux Internet continue d’augmenter chaque mois », a-t-il déclaré.

Les bureaux devraient également avoir quelqu’un qui gère leurs comptes qui ont une ligne directe pour répondre rapidement aux questions posées en ligne ou avoir un lien direct avec un professionnel qui peut fournir des réponses.

« Les gens aiment avoir un pipeline direct vers l’un des médecins du cabinet », a déclaré Mandelman.