Par Jody Johnson-Pettit

Quelle est la première chose que voient vos clients lorsqu'ils franchissent la porte de votre boutique d'optique ?

Voici quelques conseils pour créer un bureau vraiment agréable, convivial, invitant et pouvant potentiellement augmenter les affaires.

Selon les experts, votre entreprise devrait avoir un effet sensationnel avec un intérieur spectaculaire, un personnel compétent, attentionné et compétent et une zone de cadre incroyable pour donner au personnel les outils nécessaires pour rendre le bureau aussi réussi que possible.

Systèmes de conception modulaire (MDS) le copropriétaire Brian Wolcovitch a conçu 850 bureaux en Amérique du Nord et à l'étranger, dont un grand bureau à Abu Arabie Saoudite et un bureau de taille moyenne à Trinidad.

"Nous travaillons sur un taux de réussite de près de 100 % pour obtenir des résultats phénoménaux pour nos clients », déclare Wolcovitch.

La moyenne de l'industrie pour la distribution est d'environ 50%, a-t-il déclaré.

"Nos bureaux distribuent entre sept sur 10 et 10 sur 10. Imaginez simplement vendre une paire de lunettes ou plusieurs paires de lunettes et/ou de lunettes de soleil à la majorité de vos patients/clients et l'effet que cela aurait sur votre résultat net, », déclare Wolcovitch.

Il est important de trouver une façon dynamique de montrer vos montures.

"Étant donné que la zone d'affichage est la zone la plus dominante d'un bureau d'optométrie, c'est l'une des clés pour planter une graine dans l'esprit du patient qu'il n'a pas à aller ailleurs pour cet aspect de ses besoins », explique Wolcovitch. "Il en va de même pour le détaillant d'optique, l'aspect le plus dominant d'un magasin d'optique au détail est les présentoirs de montures, donc dans les deux entreprises, être en mesure de montrer le changement est toujours une bonne chose."

Une source de prescriptions est également un must absolu.

"Pour un optométriste, ils créent les scripts et remplissent les scripts. Pour l'opticien, une source de prescriptions est d'une importance capitale », explique Wolcovitch. « Dans le cas de l'opticien, si un client potentiel entre dans son magasin puis repart, il ne lui a pas suffisamment montré de raison de rester. C'est généralement parce qu'ils n'ont pas montré au client un cadre ou une sélection de cadres avec lesquels les capturer.

C'est aussi une bonne idée, dit-il, d'évaluer le flux de votre cabinet du point de vue de vos patients.

"Les cabinets doivent offrir au patient/client un environnement qui l'incite à rester pour faire un achat, purement et simplement », explique Wolcovitch. « La façon d'y parvenir est d'avoir un bureau spectaculaire. Trop souvent, l'argent est mis dans les meubles et non dans la méthode d'affichage. De beaux meubles sont très importants, mais vous ne vendez pas de meubles, vous vendez des cadres.

Wolcovitch ajoute que les cabinets d'optique performants doivent être bien situés, disposer de salles d'examen à la pointe de la technologie, d'un bureau d'accueil, d'une salle d'attente et d'une bonne circulation et d'un bon fonctionnement dans l'ensemble du cabinet.

Pour plus d'informations, visitez www.modular-ssegn.com