Par Troy Patterson

Marina Lander apprécie la différence qu'elle fait en tant qu'opticienne en aidant les gens à mieux voir.

« Je pense que beaucoup de gens veulent grandir et dire « Je veux faire quelque chose où j'aide les gens », dit Lander, opticien de distribution et ajusteur de lentilles cornéennes à The Eyeglass Factory à Thornhill, en Ontario.

« Ma contribution vit avec eux comme une paire de lunettes qu'ils portent. Donc, pour moi, il est important de savoir que ce n'est pas seulement une paire de cadres que je sélectionne pour eux ou simplement pour remplir une ordonnance, je sais que grâce à ce que je fais, les gens peuvent mieux voir.

Lander a obtenu un diplôme en sociologie de l'université, mais dit que l'université ne l'a pas préparé à l'expérience pratique nécessaire dans une profession.

Elle est tombée dans l'industrie des soins de la vue par hasard en 2009, obtenant un emploi d'été alors qu'elle était à l'université avec une plus grande chaîne de soins oculaires.

Ce travail l'a introduit sur un chemin à travers le domaine optique, d'abord en tant que styliste de cadre, puis en devenant une opticienne enregistrée après avoir terminé un programme d'opticien à temps partiel de quatre ans au Collège Seneca.

Lander a accéléré le programme en suivant des cours tout au long de l'été pour se terminer en trois ans.

En 2013, elle a obtenu son diplôme et est tombée amoureuse du large éventail de spécialités du domaine des soins de la vue – de la mode et des tendances du côté esthétique du secteur de l'optique à l'application technique et pratique des compétences pour ce qu'elle dit être la partie la plus importante de l'opticien : l'expertise de consultation médicale nécessaire pour s'assurer que les lunettes d'un patient fonctionnent comme prescrit.

Lander dit que l'éducation de ses patients est un élément clé de son objectif en tant qu'opticienne, donnant aux clients une variété d'options tout en permettant d'éviter la pression des ventes.

Elle dit que ce n'est qu'en consultant qu'une personne peut prendre une décision éclairée par elle-même, c'est pourquoi elle croit que l'opticien conservera sa place sur le marché malgré la concurrence en ligne.

Du côté de la mode des lunettes, il s'agit de la joie de trouver le bon look pour le client tout en gardant à l'esprit ce qui est à la mode, dit-elle.

« À la fin de la journée, vous auriez pu faire la journée de quelqu'un, ou l'année, ou deux ans selon combien de temps ils porteront les lunettes de style que je l'aide à sélectionner », dit Lander. « Mais grâce au style, c'est à ce moment-là que les relations se construisent. Ce n'est pas une relation aussi intense qu'avec un patient, alors c'est à ce moment-là que cela devient plus amusant.

Le côté technique et pratique de l'entreprise l'intéresse, car il diffère lorsqu'il s'agit de travailler dans des laboratoires et des bordures. C'est une autre partie qu'elle aime travailler pour The Eyeglass Factory.

Lander dit qu'elle aime son travail parce qu'elle voit ses clients suivre le processus de la sélection d'un cadre, à l'objectif étant bordé et monté, et les aides en cours de route.

De cette façon, le client fait partie du processus, au-delà de la simple remise d'une paire de lunettes finie.

« Pour moi, c'est comme l'art, parce que vous ne pensez pas seulement aux cadres ou à la prescription, vous appliquez en fait toutes les connaissances et les lentilles et tout le concept, de la mode à un dispositif médical. »

Elle dit qu'être honnête, expliquer et partager des options pour les clients est important pour elle et qu'il ne s'agit jamais de la vente.

« Souvent, je dis, je ne veux pas que vous achetiez chez moi aujourd'hui parce que c'est une décision sérieuse et je veux que vous choisissiez quelque chose dont vous serez complètement satisfait avant d'acheter et de vous assurer qu'ils ne se sentent pas sous pression. »