Par Troy Patterson

Kendra Arsenault ne savait même pas que l'opticien était une carrière avant d'entrer dans le domaine.

Maintenant gestionnaire de l'optique chez Riverview Loblaw Optical au Nouveau-Brunswick, Arsenault a été initiée pour la première fois au domaine des soins oculaires lorsqu'elle a été embauchée comme commis optique après cinq ans d'enseignement de l'anglais en Corée du Sud.

« Pour être honnête, je ne savais même pas ce qu'était un opticien à l'époque », dit-elle. « Je porte des lunettes depuis que j'ai neuf ans et j'ai une prescription très forte, alors j'ai l'habitude d'aller dans les magasins d'optique. Mais je suppose que je n'ai jamais réalisé qu'il y avait un cours ou un domaine que vous deviez suivre pour faire ces choses.

Robert Dalton, directeur général de l'Association des opticiens du Canada , a recommandé Arsenault comme sujet d'entrevue NEXTGEN de juillet 2017 en raison de sa réputation croissante auprès de ses collègues où elle démontre ses capacités.

« Kendra est à qui je pense quand j'envisage l'avenir de l'opticien », dit Dalton. « Intelligent, instruit, fort, encouragé, encouragé et toujours à la recherche de l'excellence. Elle est bilingue, maîtrise en arts de la tenue de livres et des limitations physiques qui ne l'ont pas freinée.

Diplômée de l'Université St. Thomas en 2007 avec un baccalauréat ès arts, elle s'est rendue en Corée du Sud en 2008 pour enseigner l'anglais comme langue seconde où elle est restée jusqu'en 2013.

« Mon objectif depuis le début était de devenir enseignante », dit-elle. « Quand je suis revenu au Nouveau-Brunswick, j'ai décidé que je n'allais plus poursuivre dans ce domaine et que j'avais besoin d'un emploi. »

Elle a obtenu un emploi de commis optique et plus tard, le gestionnaire d'Arsenault lui a proposé de saisir une occasion de correspondance en ligne pour devenir opticienne pendant qu'elle travaillait.

Elle s'est donc inscrite à un programme du Northern Alberta Institute of Technology, qui offre un cours d'opticien de deux ans qui permet aux étudiants de suivre d'abord une formation sur les lunettes, puis de suivre des cours optionnels pour apprendre une formation sur les lentilles cornéennes, qu'elle a également suivie.

Mme Arsenault affirme que le cours s'adresse à ceux qui occupent des postes dans l'industrie de l'optique, comme elle l'a fait en tant que commis, ce qui leur permet de s'associer à un « parrain » pour poursuivre leurs études et progresser dans leur carrière.

Elle dit que c'est un moyen précieux d'amener les gens à l'opticien, en particulier dans l'Est du Canada, car il n'y avait pas d'options pour former sur le terrain dans des endroits comme le Nouveau- Brunswick, avant que la correspondance d'apprentissage en ligne ne soit disponible.

« Jusqu'à récemment, la côte Est n'avait pas de collèges pour les opticiens à fréquenter », at-elle déclaré. « Nous supposons dû nous rendre en Ontario ou dans l'Ouest pour suivre l'émission. C'était donc vraiment bénéfique pour moi, surtout en tant qu'étudiant adulte, parce qu'il était important d'avoir un emploi.

Son intérêt pour l'opticien a grandi lorsqu'elle a découvert que c'était une occasion de travailler avec des gens, ce qu'elle aimait, mais aussi de voir les résultats de les aider dans son rôle.

« Quand j'ai commencé dans l'optique et que j'ai vu tous les différents scénarios et situations que vous rencontrez tous les jours, on ne sait jamais exactement ce que chaque jour va apporter ou quelles tâches vous allez faire », dit Arsenault . « Cela m'a vraiment intrigué. Cela m'a vraiment donné.

Arsenault dit que c'est un plaisir d'aider quelqu'un qui peut-être eu du mal à voir ou qui n'a jamais eu de lunettes dans le passé à bénéficier de la différence qu'elle peut faire en aidant avec leurs besoins optiques. Et son éducation et son expérience d'enseignement antérieurs l'ont également aidée à s'adapter à différentes situations dans le domaine optique, afin de mieux expliquer les besoins optiques avec ceux qui pourraient ne pas comprendre le sens.

« Vous apprenez à venir à des choses, que vous pourriez penser être une seconde nature ou n'ont pas besoin de plus d'explications, et trouver un moyen de les faire passer à d'autres personnes », dit Arsenault. « Avec l'optique, je pensais que c'était la même chose. Vous devez expliquer pourquoi les gens ont besoin de ce dont ils ont besoin ou comment différentes choses leur seront bénéfiques d'une manière qu'ils comprendront.

Mme Arsenault affirme que le fait d'avoir « un handicap physique sur son côté droit » l'a forcée à apprendre à faire les choses d'une manière différente, ce qui s'est avéré un obstacle à surmonter.

« Mais vous apprenez simplement à vous adapter et à le faire d'une manière différente pour obtenir le même résultat », dit-elle.

Elle a également appris à quel point il est important d'avoir une passion pour les personnes en optique et une volonté d'aider ceux qui recherchent l'aide en venant chez un opticien.

« Je pense que c'est essentiel pour profiter du travail parce que c'est une si grande partie du travail », dit-elle. « Si vous n'aimez pas les interactions avec les gens ou si vous n'avez pas de mentalité ou de personnalité de service à la clientèle, ce serait très difficile car cela fait partie intégrante de ce travail. »

À l'avenir, Arsenault espère avoir la chance d'apprendre les tests de la vue si et quand ils seront disponibles pour apprendre à traverser le Canada comme moyen de poursuivre ses études, ainsi que d'autres possibilités d'apprentissage.

« J'aime l'aspect de la formation continue », dit-elle. « J'aime aller aux séminaires sur les nouvelles technologies et les nouveaux produits qui sortent, à la fois dans les lunettes et les lentilles de contact, je trouve cela très intéressant. »

Elle croit également que l'éducation du public sur le rôle de l'opticien, leurs compétences et ce qu'ils permettront de mieux renforcer la confiance et le profil de l'industrie, ce qui profitera à la fois aux patients et aux entreprises .

« Lorsque vous savez que quelqu'un a fait des études dans un certain domaine, la composante de la confiance augmente en même temps que la foi en qui vous avez affaire », dit Arsenault.