De Denis Langlois

L'opticienne Kathy Jenkerson attribue le succès de iDesigns Optique aux soins authentiques qu'elle et son personnel prodiguent à chaque client qui franchit leur porte.

« Mon équipe est composée de personnes soigneusement choisies qui partagent la même passion d'aider les gens à voir et à avoir fière allure tout en le faisant », explique le propriétaire du magasin d'optique de Trenton, en Ontario.

« Notre devise est 'voir n'a jamais été aussi beau !' ”

Jenkerson a plus de deux décennies d'expérience dans l'industrie optique. Elle a ouvert iDesigns en 2013.

Six autres travaillent également chez iDesigns, dont un deuxième opticien qui a récemment rejoint l'équipe.

Récemment, Jenkerson a pris le temps de discuter de son entreprise et de nous donner un aperçu de son succès.

Q. Parlez-nous de votre clientèle.

R. Notre clientèle varie. Nous avons une communauté très solidaire qui a gracieusement fait connaître notre boutique. Notre communauté est nichée dans la région de la baie de Quinte qui est connue pour ses artisans, ses antiquaires, ses vignobles et son village convivial. Nous avons également eu beaucoup de chance d'avoir le soutien de la communauté militaire; nous sommes situés essentiellement au bout de la piste de la Base des Forces canadiennes Trenton.

Q. Quelles sont les principales marques de votre magasin ?

R. Nous proposons trop de marques pour les mentionner, mais certaines incluent Tom Ford, Silhouette, OGA, Spy, Ray Ban, Serengeti, Maui Jim, Leon Max, Outspoken, Judith Leiber, Koali, Jean Michel, LAMB et Nadya Toto.

Q. Quel type d'outils marketing utilisez-vous ?

R. Nous faisons de la publicité dans les journaux locaux, la radio, notre page Web et notre page Facebook sur lesquelles nous avons eu la chance d'avoir d'excellents commentaires et critiques. Nous faisons également des dons à de nombreux organismes de bienfaisance locaux, ce qui non seulement redonne à la communauté, mais aide également à faire connaître notre nom. Certaines de nos meilleures publicités semblent être le bouche-à-oreille. Je demande toujours à chaque nouveau client comment il a entendu et le consensus général est qu'il a été référé par un ami ou qu'il a vu quelqu'un et a demandé "Où avez-vous obtenu ces lunettes fantastiques?" J'arbore un sourire de fierté sachant à quel point nous aidons les gens à se voir et à se sentir bien dans leur peau.

Q. Quels sont certains des avantages d'exploiter un point de vente indépendant ?

A. J'aime avoir une variété de choix et je veux que chacun se sente spécial dans la paire de lunettes qu'il choisit. Au lieu de revendre la même paire encore et encore parce que c'est une monture qui se vend bien, je choisis de remplacer mes montures par des modèles différents afin que mes clientes sachent qu'elles peuvent avoir leur propre look. Le style le plus populaire est votre propre style ; que ce soit simple et élégant dans des métaux brillants ou des plastiques audacieux et épais ou même des combinaisons des deux. Nous veillons également à un bon ajustement. Je dis toujours à mes clients "si ça ne va pas bien, ça n'a pas l'air bien, peu importe la beauté du cadre". Être géré de manière indépendante donne beaucoup plus de flexibilité sur les montures et les verres que je peux offrir à mes clients. Je sens que je peux mieux les aider avec plus d'options qui s'offrent à moi.