GAUDET OPTIQUE
Typique n'est pas un mot que l'on utiliserait pour décrire Gaudet Optical Ltd., une entreprise de lunetterie éclectique unique détenue et exploitée par Doug et Debra Gaudet de Halifax, en Nouvelle-Écosse. Situé à l'ouest de la ville, l'individualité indépendante reflète mieux non seulement la vision personnelle des copropriétaires sur la vie, mais aussi ce qu'ils s'efforcent d'offrir à leurs clients et, à tous points de vue, c'est une entreprise très prospère maquette. Après 29 ans et une multitude de prix et reconnaissances en affaires, Doug Gaudet a pris quelques instants le mois dernier pour parler de sa philosophie de travail et de celle de son épouse.
par Jackie Muise

Q. Quel type de clientèle votre magasin dessert-il ?
A.Cela ne veut pas dire cliché, mais nous avons des clients de tous les horizons imaginables. Je pense que le lien commun entre eux tous est un sentiment d'individualité. Je suis d'avis que les spectacles sont devenus l'un des meilleurs moyens de transmettre ce sentiment.
Q. Pourquoi Halifax?
R. Halifax est une petite ville très stylée. Il faut, il exige pratiquement, que nous soutenions ce sens du style en achetant un certain échelon de produits qui ne se trouve nulle part ailleurs. Le processus n'a pas été progressif, mais plutôt quelque chose que nous avons adopté il y a trois décennies lorsque nous avons réalisé tout le travail incroyable réalisé par les fabricants de cadres indépendants du monde entier.
Q. Quelles sont les principales marques de votre magasin ?
R. Les marques que nous proposons nous rendent très fiers. (Theo Eyewear, Face-A-Face, Thom Brown et Dita ne sont que quelques-unes des plus de 75 entreprises de montures avec lesquelles Gaudet Optical fait affaire). Nous entretenons des relations solides et durables avec ces entreprises. Souvent, nous connaissons les propriétaires, leurs concepteurs et même leurs familles. Nous faisons affaire avec quelques petites exploitations depuis leur création. Ce sont les innovateurs qui sont capables de regarder bien au-delà de ce qui est. Nous les aimons.
Q. Quel type d'outils marketing utilisez-vous ?
R. Notre principal outil de marketing est très démodé. Nous demandons à nos clients de parler de nous à un ami. Et ils le font. Pratiquement chaque nouvelle personne qui franchit la porte nous a été référée.
Q. Quels sont les défis de la concurrence avec
les points de vente de lunettes des chaînes de magasins ?
R. On peut se demander si oui ou non nous sommes vraiment en concurrence avec les grandes entreprises. Tout le monde a une certaine zone de confort pour son expérience de magasinage. Je le sais et je peux complètement m'y identifier dans la façon dont nous achetons. On peut acheter une montre à la caisse du dépanneur pour deux dollars, ou on peut contracter une hypothèque pour quelque chose d'un peu plus suisse. Bien que les deux articles vous indiquent l'heure qu'il est, ils attirent une clientèle complètement différente et ne se font pas vraiment concurrence. C'est la même chose pour pratiquement tout ce dont vous pourriez avoir envie ou besoin. Q. Quels sont certains des avantages de l'exploitation
un point de vente indépendant ?
A. Les avantages d'être indépendant sont longs. Le prédominant cependant, est la capacité de faire ce que vous voulez faire. Avoir cette capacité vous permet de créer un espace comme le nôtre, de concevoir, d'imaginer et d'explorer. Cela nous permet d'être un dispensaire de la vieille école qui peut xer n'importe quoi, faire n'importe quoi et fabriquer n'importe quoi, quand il s'agit de lunettes.
Q. Y a-t-il des changements ou des plans pour l'avenir de
le magasin?
R. Le magasin change constamment. Il y a toujours de nouvelles illustrations, de nouvelles musiques, de nouveaux objectifs, de nouveaux affichages et, oh ouais… de nouveaux CADRES.