De Denis Langlois

Olga Trentin dit que l'une des clés du succès de sa boutique d'optique est qu'elle est toujours honnête avec ses clients.

Le propriétaire de Lunettes par Olga à Port Credit, qui fait partie de Mississauga, en Ontario, a déclaré qu'elle ne vendait que si le client avait vraiment besoin du produit et qu'elle donnait toujours son opinion honnête lorsqu'elle essayait des montures.

"Je leur dirai tout de suite si quelque chose ne va pas et ils rient la plupart du temps parce que je suis brutalement honnête, mais c'est ce qui fait qu'ils m'aiment », dit-elle. "Je n'essaie jamais non plus de conclure la vente si je sens qu'ils ne sont pas sûrs, car ils pourraient alors regretter l'achat et ne pas revenir à l'avenir. Je leur dis toujours de dormir dessus et de revenir. La plupart des gens le font et sont heureux de l'avoir fait. Ceux qui ne veulent tout simplement pas vraiment les montures et je ne ressens aucune perte car je veux qu'ils aiment ce qu'ils choisissent.

Eyewear by Olga est dirigée par Trentin, opticienne agréée, et sa sœur Nina Ljutic. Il a ouvert ses portes en 2011 et compte quatre employés. Récemment, Trentin a pris le temps de discuter de son entreprise avec Optical Prism.

Q. Quel type de clientèle votre magasin dessert-il ?

A. Nous desservons une clientèle haut de gamme; les gens qui veulent les meilleurs produits et un service client exceptionnel. Nous allons au-delà des attentes de nos clients (nous ouvrons tôt et restons tard, nous intervenons également pendant nos jours de congé pour des consultations privées individuelles).

Q. Parlez-nous des marques disponibles dans votre boutique ?

A. Les principales marques que nous proposons sont Dita, Thierry Lasry, Claire Goldsmith

et Théo.

Q. Quel type d'outils marketing utilisez-vous ?

R. Principalement, Instagram, Twitter et Facebook, mais nous mettons également des publicités dans notre journal local et organisons des vitrines éphémères avec des créateurs de mode canadiens dans notre boutique. Nous avons une participation et des références énormes aussi.

Q. Quels sont certains des avantages d'exploiter un point de vente indépendant ?

R. L'avantage le plus gratifiant pour nous est de pouvoir sélectionner manuellement ce que nous vendons. Je crois que lorsque vous avez une passion pour quelque chose, cela se manifeste mieux lorsque vous avez le luxe de pouvoir donner à votre client exactement ce qu'il veut. Je trouve la meilleure option pour leurs besoins et parfois, si nous ne l'avons pas, je l'externalise.

Q. Y a-t-il des changements ou des plans pour l'avenir du magasin ?

R. Nous sommes très satisfaits de la façon dont les choses se passent. Nous recherchons un optométriste pour nous rejoindre et servir nos incroyables clients. C'est ce qu'on aimerait le plus. Nous, comme beaucoup d'autres, voulons seulement partager notre passion pour les lunettes en rendant beaucoup plus de nouveaux clients aussi heureux que nos clients existants.

Pour plus d'informations, visitez lunettesbyolga.com