Par Sarah McGoldrick
Dans une industrie où les praticiens travaillent en groupe ou en tant qu'indépendants, les patients en soins oculaires ne savent souvent pas où chercher des soins. Ce manque de cohérence est ce qui a conduit les membres de l'industrie des soins oculaires à organiser une table ronde pour examiner les moyens d'offrir un meilleur service aux patients.
Un rapport publié à la fin de 2012 intitulé « Fostering Collaborative Vision Care in Canada » a mis en lumière plusieurs problèmes clés de l'industrie à la suite d'une table ronde organisée par Transitions Optical, Inc.
Parmi les problèmes identifiés, citons :
A Communication et sensibilisation des patients
B Communication entre pairs dans l'industrie
C Améliorer la prestation des soins
Ces problèmes reviennent à plusieurs reprises alors que les opticiens, les optométristes et les ophtalmologistes tentent de fournir des soins efficaces et efficients à leurs patients à travers les différentes étapes des soins oculaires.
« Il y a un manque de communication entre les trois O et nous voulions savoir exactement où il y avait ce manque », a déclaré Gilbert Fortier, un optométriste basé à Granby, au Québec et l'un des participants à la table ronde qui a contribué au rapport.
Il a noté que de nombreux acteurs de l'industrie préfèrent travailler seuls, mais cela crée des lacunes dans les soins aux patients lors de l'aiguillage.
Fortier a déclaré que de nombreux fournisseurs de soins ont peu de communication avec leurs pairs en dehors des conférences. Il note que les patients reçoivent souvent des soins de meilleure qualité dans des environnements où plusieurs prestataires de soins travaillent dans le même bureau ou bâtiment. Il a déclaré que le dialogue fréquent entre collègues et la capacité de partager des informations et des idées créent un environnement de soins plus efficace.
L'opticien d'Oshawa, Wael Yassein, a déclaré que la table ronde et le rapport subséquent ont mis en évidence un certain nombre de domaines que l'industrie doit explorer et améliorer.
"J'ai été surpris du peu de soins collaboratifs dans l'industrie", a-t-il déclaré. "Je ne peux pas imaginer ne pas faire partie d'un environnement collaboratif."
Yassein a noté que le problème ne se limite pas à un segment particulier du pays et que les zones rurales et urbaines sont confrontées à un déficit de soins similaire.
Les patients comptent beaucoup sur les conseils de leur fournisseur de soins lorsqu'il s'agit d'aiguillage et de recherche de soins avancés.
Yassein a déclaré que le temps nécessaire pour obtenir des soins supplémentaires peut être considérablement réduit grâce à l'éducation.
"Les trois O doivent voir la valeur l'un de l'autre et il doit y avoir une conversation entre eux", a-t-il déclaré.
Quant à savoir si ce niveau de changement significatif peut se produire dans un proche avenir, les membres de la table ronde sont optimistes.
Fortier note que de nombreux membres de l'industrie travaillent au sein d'une «cellule» et qu'il faudra sortir de cette façon de penser pour créer un changement.
« Certaines personnes seront plus difficiles à convaincre, mais ce rapport fournit de nombreux conseils et astuces pour aider à intégrer un modèle de soins collaboratifs », a déclaré Fortier.
L'une des principales suggestions est que les opticiens recommandent des verres spécifiques aux ophtalmologistes et aux optométristes pour qu'ils les essaient eux-mêmes, ce qui leur permet d'avoir une compréhension plus large des verres disponibles pour leurs patients.
Le rapport suggère également que les membres de l'industrie prennent le temps de trouver des occasions de travailler ensemble.
Il note que de nombreux optométristes ont découvert que l'embauche d'opticiens facilite grandement la prestation de soins car ils sont déjà familiarisés avec la technologie des lentilles. Le résultat est un meilleur accès aux soins de la vue pour les patients de toute l'industrie.
« Cela signifie que les soins seront plus rapides et plus efficaces », a déclaré Fortier.
Des programmes pour ce type de collaboration interdisciplinaire existent déjà dans certaines universités, dont le Centre for Interprofessional Education de l'Université de Toronto, le Georgian College et l'Université de la Colombie-Britannique.
Le rapport note que les prestataires de soins oculaires n'étaient normalement pas considérés comme faisant partie du système de santé publique n'ayant pas été inclus dans les prestataires médicaux de groupe tels que les équipes de santé familiale où d'autres professions telles que les physiothérapeutes, les dentistes et les chiropraticiens ont été incluses.
Cependant, les avantages de la collaboration interdisciplinaire, y compris celle des soins oculaires, se sont avérés fructueux.
L'unité de santé de Middlesex-Londn s'est efforcée de créer des ressources pour les éducateurs et les fournisseurs de services de garde afin de les aider à reconnaître les signes de déficience visuelle chez les enfants. Ils travaillent également avec le conseil scolaire local pour élaborer une politique de test de la vue avant que les enfants ne commencent l'école.
Selon le panel, l'une des étapes clés pour faire avancer l'ensemble de l'industrie dans la bonne direction est d'impliquer également le grand public et les patients.
Yassein dit que la plupart des gens comprennent les avantages d'avoir une variété de fournisseurs de soins travaillant ensemble, ayant reçu des soins similaires dans le système de soins de santé général.
"Nous devons commencer par prouver au patient à quel point cela est important", a déclaré Yassein, ajoutant que les prestataires de soins travailleront à leur tour pour répondre aux demandes des patients.
