Au cours des 10 dernières années, les laboratoires de R&D d'Essilor ont utilisé la simulation virtuelle pour tester et valider de nouveaux concepts de lentilles. Dédiée uniquement à la R&D jusqu'à présent, la réalité virtuelle fera son entrée dans les magasins avec le lancement au Canada d'un casque de réalité virtuelle exclusif pour les démonstrations 3D appelé NAUTILUSTM. Cette nouvelle génération d'outil de démonstration, totalement adaptée à la pratique optique, a été conçue pour refléter l'expérience de l'acheteur et aider le professionnel des soins oculaires pendant le processus de vente.
Satisfaction des consommateurs : le point de départ du processus d'innovation d'Essilor
Depuis plus de 160 ans, Essilor place l'innovation au cœur de sa stratégie. Être innovant signifie également placer les porteurs et leurs besoins spécifiques au cœur de l'approche, comme le démontre le programme Live Optics : tous les produits définis, en fonction des besoins non satisfaits des consommateurs, ne seront lancés que lorsque leurs avantages seront clairement approuvés par les porteurs. La simulation virtuelle permet de concevoir et de tester des solutions perturbatrices, étant exemptes de contraintes de production, comme cela a été le cas pour la conception de la série Varilux S.
Du laboratoire de R&D à la pratique du professionnel des soins oculaires : la réalité virtuelle profitera désormais au consommateur.
Essilor est convaincu que la réalité virtuelle doit aller au-delà du processus de R&D et s'intégrer dans la pratique en tant qu'outil de vente pour le professionnel des soins oculaires efficaces. Pour la première fois, le consommateur sera en mesure de voir et de tester virtuellement les solutions proposées par le professionnel des soins oculaires, renforçant ainsi l'argumentation par la démonstration et améliorant l'expérience d'achat. Cela rend le professionnel encore plus digne de confiance, et cela renforce la qualité du conseil, un critère clé dans le choix d'une pratique par un consommateur, et le 1er paramètre influençant la satisfaction globale (extrait d'une étude présentée en 2012 par Ipsos auprès de 3000 personnes en France, en Allemagne et aux États-Unis).
Un simulateur 3D dans le magasin
Une première dans l'industrie ophtalmique : Essilor a développé Nautilus, un casque de réalité virtuelle exclusif qui vise à immerger le consommateur dans une expérience réelle des avantages de l'objectif. Cet outil a été spécialement conçu pour les magasins : il peut être adapté au PD et à la prescription du consommateur, peut être configuré pour sélectionner des démos, et est facile à manipuler, à utiliser et à nettoyer.
Pour plus d'informations sur l'outil de démonstration de réalité virtuelle Nautilus, ou pour commander, contactez votre représentant commercial Essilor ou écrivez un e-mail à nautilus@essilor.ca.
