GAUDET OPTIQUE
Typique n’est pas un mot que l’on utiliserait pour décrire Gaudet Optical Ltd., une entreprise de lunettes particulièrement éclectique détenue et exploitée par Doug et Debra Gaudet de Halifax, en Nouvelle-Écosse. Située à l’extrémité ouest de la ville, l’individualité indépendante représente mieux non seulement la vision personnelle des copropriétaires sur la vie, mais aussi ce qu’ils s’efforcent de fournir à leurs clients et, de l’avis général, c’est un modèle d’affaires très réussi. Après 29 ans et une multitude de prix et de reconnaissances d’affaires, Doug Gaudet a pris quelques instants le mois dernier pour parler de sa philosophie de travail et de sa femme.
par Jackie Muise
Q. Quel genre de clientèle votre magasin dessert-il?
R.Pas l’intention de paraître cliché, mais nous avons des clients de tous les horizons imaginables de la vie. Je pense que le lien commun entre eux tous est un sentiment d’individualité. Je suis d’avis que les lunettes sont devenues l’un des meilleurs moyens de transmettre ce sentiment.
Q. Pourquoi Halifax?
R. Halifax est une petite ville très consciente du style. Il a besoin, exige pratiquement, que nous soutenions ce sens du style en achetant un certain échelon de produit qui n’est tout simplement pas n’importe où ailleurs. Le processus n’était pas graduel, mais plutôt quelque chose que nous avons adopté il y a trois décennies lorsque nous avons réalisé tout le travail incroyable effectué par les fabricants de cadres indépendants du monde entier.
Q. Quels sont les principaux noms de marque de votre magasin?
Un. Les marques que nous présentons nous rendent très fiers. (Theo Eyewear, Face-A-Face, Thom Brown et Dita ne sont que quelques-unes des plus de 75 sociétés de cadres avec les transactions de Gaudet Optical). Nous entre avons de solides relations durables avec ces entreprises. Souvent, nous connaissons les propriétaires, leurs concepteurs et même leurs familles. Nous avons fait affaire avec quelques petites exploitations depuis leur création. Ce sont les innovateurs qui sont capables de regarder bien au-delà de ce qui est. Nous les aimons.
Q. Quel type d’outils de marketing utilisez-vous?
Un. Notre principal outil de marketing est très démodé. Nous demandons à nos clients de parler de nous à un ami. Et ils le font. Pratiquement toutes les nouvelles personnes qui franchissent la porte nous ont été référées.
Q. Quels sont les défis de la concurrence avec
les chaînes de magasins de lunettes?
Un. On peut se demander si nous sommes vraiment en concurrence avec les grandes entreprises. Tout le monde a une certaine zone de confort à leur expérience de magasinage. Je le sais et je peux m’y rapporter complètement dans la façon dont nous magasinons. On peut acheter une montre à la caisse du dépanneur pour deux dollars, ou on peut prendre une hypothèque pour quelque chose d’un peu plus suisse. Malgré le fait que les deux articles vous diront quelle heure il est, ils attirent un client complètement dif- ferent et ne sont pas vraiment en concurrence l’un avec l’autre. C’est la même chose pour pratiquement tout ce que vous pourriez vouloir ou avoir besoin. Q. Quels sont quelques-uns des bienfaits de l’exploitation
un point de vente indépendant?
Un. Les bienfaits de l’indépendance sont longs. Le prédominant cependant, est la capacité de faire ce que vous voulez faire. Avoir cette capacité vous permet de créer un espace comme nous l’avons, de concevoir, d’imaginer et d’explorer. Il nous permet d’être un dispensaire de la vieille école qui peut x n’importe quoi, faire n’importe quoi, et faire n’importe quoi, quand il s’agit de lunettes.
Q. Y a-t-il des changements ou des plans pour l’avenir pour
le magasin?
Un. Le magasin est en constante évolution. Il y a toujours de nouvelles illustrations, de la nouvelle musique, de nouveaux objectifs, de nouveaux écrans, et, oh oui… nouveaux CADRES.
