Par Jody Johnson-Pettit

Quelle est la première chose que vos clients voient lorsqu’ils franchissent la porte de votre boutique d’optique?

Voici quelques conseils sur la création d’un bureau vraiment agréable qui est convivial, invitant et peut potentiellement augmenter les affaires.

Votre entreprise devrait avoir un facteur wow avec un intérieur spectaculaire, un personnel compétent, attentionné et compétent et une zone de cadre incroyable pour donner au personnel les outils pour rendre le bureau aussi réussi que possible, selon les experts.

Brian Wolcovitch, copropriétaire de Modular Design Systems (MDS), a conçu 850 bureaux en Amérique du Nord et à l’étranger, y compris un grand bureau à Abu Saudi Arabia et un bureau de taille moyenne à Trinidad.

«
Nous travaillons sur un taux de réussite de près de 100 pour cent pour obtenir des résultats phénoménaux pour nos clients », dit Wolcovitch.

La moyenne de l’industrie pour la distribution est d’environ 50 pour cent, a-t-il dit.

“Nos bureaux distribuent n’importe où de sept sur 10 à 10 sur 10. Imaginez simplement vendre une paire de lunettes ou plusieurs paires de lunettes et / ou de lunettes de soleil à la majorité de vos patients / clients et l’effet que cela aurait sur votre résultat net », explique Wolcovitch.

Il est important de trouver un moyen dynamique de montrer vos cadres.

“Étant donné que l’aire d’exposition est la zone la plus dominante d’un bureau d’optométrie, c’est l’une des clés pour planter une graine dans l’esprit du patient qu’il n’a pas à aller ailleurs pour cet aspect de ses besoins », explique Wolcovitch. « La même chose est vraie pour le détaillant d’optique, l’aspect le plus dominant d’un magasin d’optique de détail est l’affichage de cadre, donc dans les deux entreprises, être en mesure de montrer le changement est toujours une bonne chose. »

Une source d’ordonnances est également un must-have absolu.

“Pour un optométriste, ils créent les scripts et remplissent les scripts. Pour l’opticien, une source de prescriptions est d’une importance capitale », explique M. Wolcovitch. « Dans le cas de l’opticien, si un client potentiel entre dans son magasin et s’en va, il ne lui a pas montré suffisamment de raisons de rester. Habituellement, c’est parce qu’ils n’ont pas montré au client une image ou une sélection d’images pour les capturer avec.

C’est aussi une bonne idée, dit-il, d’évaluer votre flux de bureau du point de vue de vos patients.

“Les cabinets doivent offrir au patient/client un environnement qui lui permet de rester pour faire un achat, tout simplement », explique M. Wolcovitch. « La façon d’y parvenir est d’avoir un bureau spectaculaire. Trop souvent, l’argent est mis dans les meubles et non la méthode d’affichage. De beaux meubles sont très importants, mais vous ne vendez pas de meubles, vous vendez des cadres.

Wolcovitch ajoute que les bureaux optiques réussis doivent avoir un emplacement idéal, des salles d’examen à la fine pointe de la technologie, une réception, une salle d’attente et un bon flux et un bon fonctionnement dans tout le bureau.

Pour plus d’informations, visitez www.modular-design.com